FAQ Oracla – Pierres naturelles, bijoux et décoration
🔮 À propos d’Oracla
Q : Qu’est-ce qu’Oracla ?
R : Oracla est une boutique spécialisée dans la vente d'arbre de vie. Chaque pièce est confectionnée avec soin pour son authenticité, sa beauté et ses propriétés énergétiques.
Q : Vos pierres sont-elles authentiques ?
R : Oui, toutes nos pierres sont 100 % naturelles. Nous ne vendons ni pierres synthétiques, ni pierres teintées artificiellement. Chaque pièce est vérifiée avant envoi.
Q : D’où proviennent vos pierres ?
R : Nos pierres proviennent de différentes régions du monde (Brésil, Inde, Madagascar, Afrique, etc.) et sont sélectionnées auprès de fournisseurs fiables et éthiques.
🏡 Décoration en pierres naturelles
Q : Les arbres de vie en pierre ont-ils une signification particulière ?
R : Oui, l’arbre de vie symbolise la connexion entre la terre et le ciel, la croissance et l’harmonie. Associé aux pierres, il amplifie leur énergie.
✨ Spiritualité & Bienfaits
Q : Comment choisir une pierre qui me correspond ?
R : Vous pouvez choisir en fonction de vos besoins (apaisement, protection, énergie, amour, confiance en soi…) ou laisser parler votre intuition.
Q : Les pierres ont-elles réellement des pouvoirs ?
R : Les pierres naturelles sont utilisées depuis des siècles pour leurs vertus énergétiques et vibratoires. Elles ne remplacent pas un traitement médical mais peuvent accompagner le bien-être. veuillez cliquer ici pour découvrir les vertus de nos pierres.
Q : Quelle pierre est idéale pour débuter ?
R : L’améthyste, le quartz rose et la labradorite sont souvent recommandées aux débutants pour leur douceur et leur polyvalence.
🛒 Commande & Livraison
Q : Comment passer commande ?
R : Il suffit d’ajouter vos produits au panier, puis de valider en suivant les étapes de paiement sécurisées.
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Carte bancaire, PayPal, et autres options sécurisées (selon les régions).
Q : Quels sont vos délais de livraison ?
R : Généralement entre 14 et 30 jours ouvrés selon la destination et le stock disponible.
Q : Proposez-vous le suivi des colis ?
R : Oui, chaque commande reçoit un numéro de suivi.
Q : Livrez-vous à l’international ?
R : Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les frais et délais varient selon la destination.
🔄 Retours & Service après-vente
Q : Puis-je retourner un article ?
R : Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non porté et en parfait état.
Q : Que faire si mon article est arrivé abîmé ?
R : Contactez-nous avec une photo sous 48h et nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).
Q : Proposez-vous une garantie ?
R : Nos bijoux en argent et acier inoxydable bénéficient d’une garantie contre tout défaut de fabrication.
🎁 Cadeaux & Offres
Q : Proposez-vous des coffrets cadeaux ?
R : Oui, nous proposons des coffrets thématiques (amour, protection, abondance, énergie…).
Q : Y a-t-il un programme de fidélité ?
R : Oui, chaque achat vous rapporte des points que vous pouvez convertir en réductions.